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Usare gli errori per migliorare
Qualcuno diceva che gli errori sono tesori. Ma lo sono solo nella misura in cui siano errori di un certo tipo e vengano gestiti utilizzando certe modalità. C’è infatti modo e modo per sbagliare, così come ci sono diverse modalità per valutare gli errori e per comunicarli, tutte responsabilità in capo a chi deve gestire altre persone.