bookmark_border
Il cliente è il mio «prosumer»
Seguire il cliente anche dopo la vendita è una attività che molto spesso viene dimenticata, messa in secondo piano o comunque non ben pianificata. E’ invece fondamentale programmare attività di coinvolgimento dei clienti anche nella fase successiva all’acquisto, perché mai come oggi le loro informazioni relative all’esperienza vissuta, prima, durante e dopo, sono fondamentali per fidelizzarli, tenendo conto che sono sempre più protagonisti del percorso di acquisto.